Договор-оферта

Договор публичной оферты (предложения) на оказание консультационных и иных услуг

Редакция от «20» ноября 2020 года Утвержден Приказом Генерального директора ООО «ЦМЗ «МеМенто» Леоновой Натальей Алексеевной № 1 от «20» ноября 2020 года

 

г. Москва

 

В соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой, обращенной к физическим лицам, именуемым далее по тексту «Клиент», является официальным, публичным, безотзывным предложением Общества с Ограниченной Ответственностью «Центр ментального здоровья «МеМенто», именуемое в дальнейшем «Центр», в лице Генерального директора Леоновой Натальи Алексеевны, действующего на основании Устава, совместно именуемые «Стороны», заключили договор на указанных ниже условиях:

Настоящий документ — публичная оферта, предоставляемый в целях ознакомления на информационном стенде, а также любыми другими способами, распространяются на каждого Клиента, кто обращается в Центр, за оказанием консультационных услуг. По требованию Клиента данный договор может быть предоставлен ему в печатной форме.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Клиентом первой оплаты предложенных ООО «ЦМЗ «МеМенто» консультационных услуг в порядке, определенном в разделе 4 настоящего предложения.

Акцепт оферты означает, что Клиент согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора об оказании консультационных услуг.

Настоящая редакция Договора-оферты действительна с «20» ноября 2020 года на весь период действия лицензии на осуществление консультационной деятельности.

 

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Заказчик – физическое лицо, заключающее настоящий Договор с Исполнителем в отношении Клиента. Заказчик является оплачивающей консультационные и иные услуги по настоящему Договору стороной. Заказчик и Клиент могут совпадать в одном лице.

1.2. Исполнитель (по тексту Договора – Центр) – Общества с Ограниченной Ответственностью «Центр ментального здоровья «МеМенто»» (ООО «ЦМЗ «МеМенто») (Свидетельство о государственной регистрации юридического лица в Едином государственном реестр юридических лиц выдано Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве 28 сентября 2020 года, ОГРН 1197746397584).

1.3. Клиент – потребитель, физическое лицо, непосредственно получающее консультационные услуги, оказываемые Исполнителем в объемах и порядке, установленном настоящим Договором, дополнениями/приложениями к настоящему Договору. Клиент и Заказчик могут совпадать в одном лице.

1.4. Прейскурант – действующий на момент оказания услуги, утвержденный Генеральным директором ООО «ЦМЗ «МеМенто», действующим на основании устава, перечень оказываемых консультационных услуг и цен на них. Прейскурант доступен для публичного ознакомления на официальном сайте Центра в информационной сети Интернет https://mementoclinic.com/uslugi, на стендах в подразделениях Центра и у администратора Центра. Условия предоставления скидок отдельным лицам указаны в Положении о предоставлении скидок ООО «ЦМЗ «МеМенто».

 

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор определяет условия и порядок оказания платных консультационных и иных услуг в Центре.

2.2. Заказчик поручает, а Центр обязуется предоставить консультационные услуги Клиенту в соответствии с Лицензией на осуществление консультационной деятельности, указанной в п.1.2. Договора или иные услуги, входящие в прейскурант Центра.

2.3. Консультационные услуги оказываются в соответствии с требованиями Закона РФ от 7.02.1992 г. №23000-1 «О защите прав потребителей» и Федерального закона от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны и здоровья граждан в Российской Федерации», Правилами предоставления платных консультационных услуг, утвержденных Правительством РФ, настоящим договором и приложениями к нему. Акцептом настоящего Договора Клиент подтверждает, что он ознакомился с вышеуказанными документами, и обязуется их соблюдать.

2.4. В установленных законодательством случаях, когда Заказчик является законным представителем Клиента, являющегося недееспособным/ограниченно дееспособным лицом, либо лицом, не достигшим 18-летнего возраста, вся информация о Клиенте, о состоянии его здоровья и пр., подлежит передаче Заказчику, а также Клиенту – при достижении им 15-летнего возраста.

2.5. Перечень и стоимость консультационных и иных услуг, оказываемых Клиенту в рамках настоящего Договора, указывается в действующем на момент обращения Клиента в Центр Прейскуранту на консультационные и иные услуги.

2.6. Объем предоставления Клиенту консультационных и иных услуг определяется Центром и согласовывается с Клиентом (законным представителем Клиента, не достигшего возраста 15 лет), в момент обращения Клиента в Центр с целью получения консультационных услуг. Объем услуг отражается специалистов в плане консультаций, один экземпляр которого выдается на руки Клиенту или его законному представителю, второй с подписью Клиента/законного представителя остается в базе данных Клиента.

2.7. При исполнении настоящего Договора стороны руководствуются действующим законодательством, регулирующим предоставление платных консультационных услуг.

2.8. Консультационные и иные услуги по настоящему Договору оказываются Центром Клиенту систематически, по факту его обращения. Сроки и время оказания консультационных и иных услуг согласовываются в момент записи Клиента на прием к лечащему специалисту либо на осуществление иной консультационной услуги (манипуляции).

 

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1.     Центр обязуется:

3.1.1.  Оказывать Клиенту консультационные и иные услуги, входящие в прейскуранте Центра и указанные в Плане оказания услуг, согласованном с Клиентом. Консультационные услуги оказываются в соответствии с установленными порядками и стандартами оказания консультационной помощи, действующими на территории Российской Федерации, либо по просьбе Заказчика в виде осуществления отдельных консультаций или консультационных вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта консультационной помощи;

3.1.2.  При оказании консультационных услуг оформить необходимые для обслуживания Клиента консультационные документы;

3.1.3.  Информировать Заказчика об обстоятельствах, затрудняющих выполнение консультационных и иных услуг в рамках настоящего Договора по объективным причинам (болезнь или отпуск специалиста и других) и о дате возможного возобновления оказания консультационных и иных услуг;

3.1.4.  Предоставлять Клиенту достоверную информацию об оказываемой консультационной помощи;

3.1.5.  Информировать Клиента о возможности возникновения осложнений при оказании консультационных услуг;

3.1.6.  По письменному заявлению Клиента выдавать ему выписку из его личного дела, предусмотренном законодательством РФ;

3.1.7.  Посредством открытого размещения документов на информационном стенде и на сайте Центра ознакомить Заказчика со своей Лицензией на оказание консультационных услуг, а также с иной информацией о Центре, как об исполнителе консультационных и иных услуг, по содержанию и в объеме, объективно позволяющей принять осознанное решение об обращении в Центр, в том числе информацию о юридическом статусе, о режиме работы, контактный телефон, информацию о специалистах-специалистах, непосредственно оказывающих консультационные и иные услуги, их образовании и квалификации;

3.1.8.  Защищать сведения, составляющие персональные данные;

3.1.9.  Соблюдать законодательство о персональных данных, порядок их обработки, в том числе соблюдать конфиденциальность персональных данных в консультационных информационных системах;

3.1.10. Информировать Клиента в процессе оказания консультационных и иных услуг о необходимости оказания дополнительных консультационных и иных услуг, не согласованных с Заказчиком в момент его обращения в Центр.

 

3.2       Клиент, принимая условия настоящего Договора-оферты, берет на себя следующие обязательства:

3.2.1.  Заблаговременно в соответствии с Приложением 1 (Правила оплаты) информировать Центр о необходимости отмены или изменения, назначенного Клиенту время получения (оказания) консультационной или иной услуги.

3.2.2.  Осуществлять действия, направленные на достижение должного уровня заботы;

3.2.3.  Предоставлять Центру необходимую для консультационного вмешательства информацию и сведения, которые могут сказаться на качестве оказываемых консультационных и иных услуг;

3.2.4.  Предоставить Центру информированное добровольное согласие на консультационное вмешательство путем проставления на соответствующей форме подписи в целях оказания консультационных услуг.

3.2.5.  Уважительно относиться к другим Клиентам и посетителям Центра, к специалистам и обслуживающему персоналу, соблюдать общепринятые правила этики и поведения (не касаться сотрудников, не повреждать имущество центра, не повышать голос, не браниться, не приходить в Центр в состоянии алкогольного и наркотического опьянения);

3.2.6.  Ознакомиться с правилами (положениями), устанавливающими условия и порядок оказания консультационных и иных услуг в Центре, в последующем строго соблюдать указанные правила.

 

 3.3. Центр имеет право:

3.3.1.  Получать от Заказчика (Клиента) любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае не предоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком (Клиентом) информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до предоставления необходимой информации.

3.3.2.  Определять объем консультационных или иных услуг в соответствии с состоянием Клиента.

3.3.3.  При необходимости привлекать для оказания консультационных или иных услуг сторонних исполнителей и соисполнителей по согласованию с Заказчиком.

3.3.4.  Приостановить оказание Клиенту услуг по настоящему Договору в случае нарушения Заказчиком положений главы 4 настоящего Договора;

3.3.5.  Отказать в продолжении оказания консультационной или иной услуги в случаях нарушения Клиентом условий настоящего Договора с обязательной фиксацией отказа и причин такого отказа в документации Центра.

 

3.4. Заказчик (Клиент) имеет право:

3.4.1.  Требовать от Центра надлежащего выполнения им обязательств по настоящему Договору.

3.4.2.  На выбор специалиста/консультационного психолога, с учетом согласия специалиста, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

3.4.3.  На получение консультаций специалистов, в том числе проведение по просьбе Клиента;

3.4.4.  На получение информации о своих правах и обязанностях, выбор лиц, которым в интересах Клиента может быть передана информация о его состоянии;

3.4.5.  На защиту сведений, составляющих личную информацию;

3.4.6.  При достижении 15-летнего возраста имеет право на получение в доступной форме информации о своем состоянии, на отказ от консультационного вмешательства;

3.4.7.  На допуск к Клиенту адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

3.4.12.  Заключая настоящий договор, Заказчик самостоятельно использует свое право на выбор платного оказания услуг при получении консультационной помощи на добровольной основе.

 

СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1.  Стоимость консультационных и иных услуг, оказываемых Клиенту по настоящему Договору, определяется в соответствии с Прейскурантом, действующим на дату оказания услуги Клиенту (если иное не согласовано Сторонами в дополнениях/приложениях к Договору), и указывается в Акте оказанных услуг. Стоимость оказываемых Центром услуг НДС не облагается в соответствии с п. 2 ст. 149 Налогового Кодекса Российской Федерации.

4.2.  Центр вправе изменить перечень и стоимость консультационных и иных услуг, путем внесения соответствующих изменений в Прейскурант в порядке, предусмотренном п. 7.2 настоящего Договора.

4.3.  Оплата консультационных услуг осуществляется Заказчиком до оказания консультационных услуг на основании Прейскурант, действующего на момент оказания консультационной услуги, если иное не согласовано Сторонами в соглашениях/дополнениях к настоящему Договору, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Центра (в том числе с использованием платежных карт) или путем внесения денежных средств в кассу Центра.

4.4.  Заказчик вправе в любой момент внести предварительную оплату за предоставляемые ему в будущем консультационные услуги путем внесения в Центр денежных средств любым способом (наличным или безналичным платежом) в соответствии с условиями Договора, и предоставляет право Центре осуществлять дальнейшее списание внесенных денежных средств за фактически оказанные Клиенту консультационные услуги.

 

УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ И ИНЫХ УСЛУГ

5.1.  При оказании консультационных услуг прием Клиента сотрудником Центра осуществляется после оформления консультационной карты в момент первичного обращения Клиента в Центр. Услуги оказываются в Центрах в дни и часы, которые устанавливаются руководителем Центра, режим работы доводится до сведения Заказчика путем размещения информации на информационном стенде в Центрах и официальном сайте.

5.2.  Консультационные услуги оказываются Центром в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами (положениями), устанавливающими условия и порядок оказания консультационных услуг в Центре.

5.5.  Консультационные услуги оказываются Клиенту Центром при наличии информированного добровольного согласия Клиента (его законного представителя) на консультационное вмешательство.

 

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1.     Центр несет ответственность:

6.1.1.  За качество, объем и сроки оказываемых Клиенту консультационных услуг, за исключением ситуаций, когда исполнение сроков не соблюдено по причинам, не зависящим от Центра.

6.1.2.  За достоверное и своевременное информирование Клиента о возможном развитии побочных явлений или осложнений, связанных с консультационным процессом при оказании консультационных услуг.

 

6.2.     Заказчик несет ответственность:

6.2.1.  За своевременную оплату стоимости предоставленных консультационных и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора, дополнений/приложений к нему.

6.2.2.  За достоверность предоставленной специалисту информации о состоянии в отношении Клиента.

6.2.3.  За выполнение/невыполнение Клиентом всех требований и рекомендаций персонала Центра, в том числе за соблюдение/несоблюдение указаний специалиста Центра, предписанных на период после оказания консультационной услуги.

6.3.  Центр освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение консультационных услуг по настоящему Договору, если Клиент нарушит обязательства, предусмотренные настоящим Договором, в случае если указанные нарушения имели место и явились причиной недостатков оказания консультационной помощи (вреда).

6.4.  В случае неисполнения Клиентом консультационных указаний Центра, Центр вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с отнесением фактически понесённых затрат на счет Заказчика.

6.5. Все споры, возникающие при выполнении настоящего Договора, решаются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, все не урегулированные вопросы подлежат разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.6.  Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору, возникшее вследствие форс-мажорных обстоятельств, а именно: пожара, землетрясения, наводнения, катастроф, военных действий, решений органов государственной власти и суда, заболевания и иного патологического состояния, о которых стороны не знали и которые не были выявлены в процессе действия настоящего договора, а также обстоятельства, которые на современном уровне развития консультационной науки и практики не могут быть однозначно спрогнозированы, диагностированы и предотвращены, а также иных непреодолимых обстоятельств и их последствий, включая несогласованное отключение энергоснабжения, водообеспечения Центра, если это не вызвано невыполнением Центром обязательств по оплате соответствующих услуг.

 

ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1.  Настоящий Договор может быть изменен и/или дополнен Сторонами путем подписания дополнительных соглашений и приложений к нему, а также иными способами в соответствии с условиями настоящего Договора.

7.2.  Центр вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор, Прейскурант, перечень консультационных услуг, в положения, устанавливающие условия и правила оказания консультационных услуг Центром. В случае изменения Центром какого-либо документа, указанного в настоящем пункте, такие изменения доводятся до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на информационных стендах в подразделениях Центра и ее официальном сайте.

7.3.  Заказчик вправе отказаться от получения консультационных или иных услуг в рамках настоящего Договора, предоставив Центре письменный отказ от консультационного вмешательства (или потребовать его прекращения) в порядке, предусмотренном статьей 20 пунктом 7 Федерального закона №ФЗ-323 от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», либо в любое время расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив письменно Центр о расторжении Договора и/или дополнения/приложения к Договору.

7.4.  При отказе Клиента от получения консультационных услуг и/или при расторжении Договора (его части) Стороны производят окончательный расчет по настоящему Договору (его части), при этом Заказчик оплачивает фактически оказанные ему услуги.

 

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1.  Конфиденциальной считается информация, отнесенная Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. к персональным данным. Центр обязуется принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика и Клиента от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.

Стороны берут на себя взаимные обязательства по соблюдению режима конфиденциальности информации, полученной при исполнении условий настоящего Договора. Передача информации третьим лицам или иное разглашение информации, признанной по настоящему Договору конфиденциальной, может осуществляться только с письменно согласия другой Стороны, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации и/или настоящим Договором, дополнениями/приложениями к нему.

8.2.  С письменного согласия Клиента (его законного представителя) допускается передача сведений, составляющих персональную информацию другим лицам, указанным Клиентом или его законным представителем.

8.3.  Принимая условия настоящего Договора Заказчик, в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», дает свое согласие на обработку его персональных, а также специальных и биометрических данных Центром (он же «Оператор») и его уполномоченным сотрудникам.

Целью обработки персональных данных является оказание консультационных и иных услуг по профилю деятельности Центра на основании настоящего Договора-оферты.

8.4.  Перечень персональных данных, подлежащих обработке:

фамилия, имя, отчество;

пол, возраст;

паспортные данные;

физиологические особенности человека;

состояние здоровья, имеющиеся заболевания, поставленные диагнозы, факты обращения в консультационные организации;

место регистрации, почтовый адрес, адрес электронной почты, домашний и мобильный телефоны;

привычки и увлечения, в том числе вредные (алкоголь, наркотики и др.);

семейное положение, наличие детей, родственные связи;

состояние здоровья (специальные данные).

8.5.  Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Клиент дает свое согласие: любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.6.  Передача персональных данных ограничена исключительно целями оказания услуги и обусловлена исключительно технической необходимостью.

8.7.  В целях оказания качественной помощи специалист имеет право передавать информацию о состоянии здоровья Клиента другим специалистам центра в ходе интервизий.

8.8.  Клиент может потребовать в письменном виде уничтожить его персональные данные в любой момент после окончания оказания услуг.

 

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1.  При обращении Клиента в Центр он подписывает заявление о присоединении к данному договору. Со стороны Центра в качестве подписи используется факсимиле подписи генерального директора ООО «ЦМЗ «МеМенто».

9.2.  По требованию Заказчика, Центром оформляется и предоставляется бумажный дубликат настоящего Договора, дополнительные соглашения к нему.

9.3.  Консультационные услуги не оказываются, если у Клиента имеются противопоказания, препятствующие оказанию услуг по настоящему Договору.

9.4.  Заказчик настоящим подтверждает, что он ознакомился с правилами поведения, Положением о порядке и условиях оказания консультационных услуг в Центре, утвержденных Центром, и обязуется соблюдать их.

9.5.  Настоящим Заказчик подтверждает, что до заключения Договора уведомлен о том, что несоблюдение Клиентом указаний (рекомендаций) Центра (консультационного работника, предоставляющего услугу), в том числе назначенного режима, могут снизить качество предоставления консультационной услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Клиента.

9.6.  В случае если какая-либо часть или части настоящего Договора будут признаны недействительными, незаконными или неприемлемыми к исполнению, это решение не отражается на оценке обоснованности, законности и выполнимости других его частей и положений.

9.7.  Приложения к настоящему Договору: Приложение 1 – Заявка о присоединении к Договору.

9.8.  В соответствии с настоящим Договором, Центр по поручению Заказчика, может оказывать не консультационные услуги. Общие правила оказания таких услуг регулируются положениями настоящего Договора для консультационных услуг, в части положений, которые применимы для не консультационных услуг.

 

Реквизиты Исполнителя

ООО «Центр Ментального Здоровья «МеМенто» (ООО «ЦМЗ «МеМенто»)

Адрес места нахождения (юр. адрес): 129327, г. Москва, ул. Ленская, д. 28

ИНН/КПП     9721082863/771601001

ОГРН             1197746397584

Банк:             АО «Альфа-банк»

БИК               044525593

Р/сч.               40702810502140002759

К/сч.               30101810200000000593

Телефон: +7(495) 369 20 20 (ресепшн-администратор, для записи, отмены и переноса визитов)

Главный специалист: irina.nikitenkova@mementoclinic.com    (Никитенкова Ирина Игоревна; для разрешения сложных и спорных ситуаций)

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к Договору публичной оферты (предложения)

на оказание консультационных и иных услуг

 

Заявление № _____________________ о присоединении к Публичному договору-оферте на оказание платных консультационных и иных услуг ООО «ЦМЗ «МеМенто»

 

г. Москва

 

Я, нижеподписавшийся ______________________________________________________________________

(ФИО Заказчика, полностью),

«_______» ___________________  ____________ года рождения, зарегистрированный по адресу: __________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________,

Паспорт: серия_________ номер________________________ выдан __________________________________ _______________________________________________________________________ (название выдавшего органа, код подразделения и дата выдачи),

контактные телефоны:

домашний __________________________________,    мобильный __________________________________,

адрес электронной почты: ___________________________________________________________________,

почтовый адрес (заполняется в случае отличия от адреса регистрации): ______________________________

_________________________________________________________________________________________________

[являющийся законным представителем_________________________________________________________ __________________________________________, (ФИО Клиента несовершеннолетнего/недееспособного лица, полностью), «___» ____________________ года рождения, что подтверждается Свидетельством о рождении серия _____________ номер ____________________ от «___» ________________ г. (далее по тексту – «Клиент»)]

 

заявляю, что ознакомился с условиями Публичного договора-оферты на оказание платных консультационных услуг ООО «ЦМЗ «МеМенто» в редакции от «20» ноября 2020 г. (далее – «Договор», «Оферта», «Договор-оферта»), юридический адрес: 129327, г. Москва, ул. Ленская, д. 28. ОГРН 1197746397584 (Далее – «Центр») и выражаю свое согласие с изложенными в нем обязательствами и правами Сторон и обязуюсь их соблюдать.

Подписывая настоящее заявление, я подтверждаю факт того, что мне полностью понятны и разъяснены юридические и иные последствия моего соглашения (акцепта) с предложением (офертой) Центра. Взаимоотношения Сторон в рамках настоящего Заявления о присоединении к Публичному договору-оферте на оказание платных консультационных и иных услуг Центра регулируются действующим законодательством РФ.

 

Согласие на обработку персональных данных

 Настоящим заявлением я, в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», ст. 13 Федерального закона РФ от 21.11.2011г. «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» № 323-ФЗ, даю свое согласие на обработку моих (Клиента) персональных данных ООО «ЦМЗ «МеМенто» (далее – «Оператор»), в порядке, указанном ниже и в Разделе 8 Публичного договора-оферты на оказание платных консультационных услуг Центра в редакции от «20» ноября 2020 г., включающих фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, адрес места жительства, реквизиты паспорта (документа удостоверения личности), информацию о факте обращения за консультационной или психологической помощью, данные о состоянии здоровья, диагнозах, заболеваниях, случаях обращения за консультационной помощью в профилактических целях, в целях установления консультационного диагноза и оказания консультационных услуг, и иная информация, полученная при моем обследовании (далее – «персональные данные») при условии, что обработка данных осуществляется лицом, профессионально занимающимся консультационной деятельностью или уполномоченными сотрудниками центра для обеспечения оказания мне услуг.

 Оператор вправе обрабатывать мои персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных данных (документов) по договорам, а также путем передачи персональных данных (в том числе информацию, содержащую сведения о персональной информации), по телефону на номер, указанный Заказчиком, с целью согласования оказания мне (Клиенту) консультационных услуг в случаях, предусмотренных договором (в случае если консультационные услуги оказываются в рамках такого договора).

Настоящее согласие дано мной с момента подписания и действует бессрочно. Я оставляю за собой право отозвать настоящее согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора.

Настоящим подтверждаю свое согласие на обработку Оператором моего контактного телефона, адреса электронной почты и почтового адреса, с целью информирования меня о предстоящем посещении специалиста, сроках оказания услуг, предоставления иных, связанных с исполнением договора на оказание консультационных услуг, сведений, в том числе результатов консультационного исследования, анализов, иную документацию, путем предоставления соответствующей информации с помощью электронной почты, смс-информирования, почтовой рассылки (я уведомлен, что информация будет направлена по незащищенным каналам связи, в связи с чем Оператор не может нести ответственность за несанкционированное попадание сведений к третьим лицам).

 

Подписывая настоящее согласие, подтверждаю, что обладаю гражданской дееспособностью и не лишен ее ни полностью, ни частично.

Дата первичной консультации психолога/консультационного психолога/специалиста-психотерапевта/специалиста-психиатра (нужное подчеркнуть) «_____» ________________20______г. Стоимость оказанной услуги _______________ руб.

 

План услуг согласуется в ходе первичной консультации.

Заказчик (законный представитель):

________________________________________________________________ (ФИО Заказчика)

 

Дата «______» _______________ 20_____ г.                подпись Заказчика___________________________________

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

к Договору публичной оферты (предложения)

на оказание консультационных и иных услуг

 

ПРАВИЛА ЦЕНТРА

Стоимость услуг и порядок расчетов

Стоимость консультационных услуг определяется по прейскуранту центра на сайте https://mementoclinic.com/uslugi в российских рублях.

Оплатить можно одним из следующих способов:

* через кассу у администратора (наличными или банковской картой);

* онлайн-платеж через личный кабинет (администратор по вашей просьбе присылает на почту счет или доступ в личный кабинет);

Как можно связаться с Центром

(в том числе для переноса или отмены сессии)    +7(495) 369-20-20

Центр работает с 08:00 до 21:00 часов, в это время у телефона находится дежурный администратор, готовый ответить на вопросы Клиента, согласовать отмену, либо перенос приема, уведомить специалиста о задержке Клиента на сессию и т.д.

В нерабочее время центра с 21:00 до 08:00 часов система зафиксирует номер звонившего и в рабочее время с ним обязательно связывается администратор.

Также можно оставить сообщение в форме обратной связи на сайте, или направить письмо на адрес info@mementoclinic.com.

С 08 до 21 часов можно отправить сообщение в WhatsApp на следующие номера:

+7(925) 282-06-89 (WhatsApp) 

Для экстренной связи с терапевтом (если с ним не оговорена другая связь) используются указанные выше способы. Дежурный администратор передаст полученную от Клиента информацию терапевту. Если терапевт будет недоступен, информация поступит главному специалисту центра, и он при необходимости окажет срочную помощь Клиенту.

Правила оплаты терапии:

Заказчик оплачивает 100% стоимости услуги до 21:00 дня, предшествующего приему.

Если предоплата не внесена своевременно — прием автоматически отменяется. В день оплаты администратор позвонит Клиенту и напомнит об оплате. Если Клиент не ответит и не оплатит — прием удаляется из расписания, информация об этом поступит Клиенту в СМС-уведомлении.

Оплатить прием можно любым способом — наличные, карта, онлайн-платежи через личный кабинет.

За доступом в личный кабинет необходимо обратиться к администратору Центра. Предоплата вносится авансовыми платежами на депозитный счет Клиента. На депозитном счете отражаются все суммы поступивших авансовых платежей и суммы оплаты — списанные за оказанные услуги. Чтобы проверить состояние счета, Клиент может обратиться к администратору. Администратор предоставит актуальную информацию, а также доступ в личный кабинет, где за счетом можно будет следить самостоятельно.

При двух неоплаченных счетах или сумме общей задолженности Клиента свыше 25 000 руб. Центр вынуждена приостановить обслуживание Клиента до полного погашения задолженности.

В случае достижения Клиентом этих условий — все его приемы будут автоматически удалены, а дальнейшая запись заблокирована, информация об этом поступит в смс-уведомлении. При полном погашении задолженности — блокировка Клиента автоматически в течении часа снимается, возможность записи восстанавливается, Клиент получает смс-оповещение о восстановлении.

По договоренности, под личную ответственность принимающего специалиста Центра, Клиент может получить рассрочку оплаты, но не более двух приемов подряд. Далее, автоматизированная система не позволит записать данного Клиента на следующие сессии до полного погашения задолженности.

Центр просит Клиента заранее предупреждать об отмене сессии (невозможности ее посетить).

Сессия, перенесенная или отмененная день в день — оплачивается. 

Отмена без оплаты возможна до конца рабочего дня, предшествующего приему. Терапевт бронирует за Клиентом время и кабинет, поэтому никто другой не может воспользоваться в это время услугами терапевта или кабинетом центра.

Исключение являются следующие ситуации:

—  перенос на другое время в тот же день, если это удобно терапевту и есть свободный кабинет;

—  ситуация форс-мажора (определение форс-мажора обсуждается с терапевтом).

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

к Договору публичной оферты (предложения)

на оказание консультационных и иных услуг

 

Памятка клиента МНС по подготовке к онлайн-сессии

 

Уважаемый клиент/клиентка!

Психологическое консультирование онлайн часто бывает удобным решением, а в некоторых случаях  (в частности сейчас, на время режима самоизоляции) оказывается неизбежной данностью. К сожалению, дистанционный формат накладывает свои ограничения и помехи, которые могут помешать вашей работе со специалистом.

Мы подготовили для вас эту памятку, чтобы вы могли наилучшим образом подготовиться к онлайн-консультации, и она прошла максимально продуктивно и комфортно.

До начала сессии, обеспечьте себе максимально комфортное и безопасное место для связи со специалистом.

Это означает, что в пространстве, в котором вы будете находиться во время встречи, не должно быть других людей, требующих внимания домашних животных и любых других элементов, которые могут отвлекать ваше внимание от процесса терапии.

За несколько минут до начала сессии, пожалуйста, проверьте качество интернет-соединения,

При необходимости попросите домашних снизить использование интернета для более устойчивого соединения со специалистом.

Также имеет смысл проверить уровень заряда устройства, с которого вы будете выходить на связь.

Убедитесь, что ваше положение позволяет вам провести 60 минут встречи без необходимости перемещаться для поиска более удобного места (уровень освещенности, удобство расположения, посторонние шумы, и т.д.)

Пожалуйста, если иное не вызвано консультационной необходимостью, сохраняйте вертикальное положение во время сессии (то есть, постарайтесь найти место, где вы сможете сидеть, а не лежать).

Одевайтесь на онлайн-сессию так же, как вы оделись бы на встречу со специалистом в Центре.

Иногда бывает, что люди для встречи онлайн надевают одежду только с той стороны, которая повёрнута к камере: например, в футболке, но без брюк. Во время сессии можно забыть об этом, встать или повернуться, что может приводить к неловким ситуациям или отвлекать специалиста.

Если вы не чувствуете в себе достаточного ресурса для проведения сессии по состоянию здоровья, в том числе в связи с состояниями, вызванными употреблением психоактивных веществ, усталостью и/или болезнью, пожалуйста уведомите об этом вашего терапевта до начала сессии и договоритесь с ним о её переносе.

Порядок переноса и отмены сессий согласуется со специалистом заранее при обсуждении сеттинга на первых 1-2 консультациях.

Наш специалист всегда готов к встрече с вами в назначенное время в согласованной с вами заранее программе

Мы используем все доступные мессенджеры: Skype, Zoom, WhatsApp, Viber, и пр., в которых возможна видеосвязь.

Видеокамера, если иное не оговорено со специалистом заранее, должна быть включена всё время сессии.

Самостоятельно вызывайте специалиста, как только будете готовы к началу работы. Время сессии, потраченное клиентом на подготовку к звонку, не компенсируется.

При обрыве связи по любым причинам клиент совершает повторный звонок специалисту.

Если сессия не состоялась/не смогла пройти продуктивно из-за значительных технических проблем/проблем со связью со стороны специалиста, мы подберём вам другое время, и вы сможете получить полноценную консультацию без дополнительной оплаты.

 

Ваша команда МеМенто